お問い合わせ

羊のサムネイル

【重要なお知らせ】

スマートフォンへの
えもじっち引継ぎについて

まずはよくある質問をチェック

2017年10月以降発売のau端末をご利用のお客様へ

2017年10月以降発売のau端末のうち、デフォルトで搭載されているメーラーが「auメールアプリ」の場合は、デコメが使用できません。
メールでご利用いただくには、デコメが使えるメーラーをご自身でご用意いただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。

iphoneをお使いの方へ

会員登録時に「送信しようとしているフォームはセキュリティによって保護されていません。 それでも送信しますか?」というポップアップが表示されますが、 セキュリティに問題はございません。 「送信」を選択して入会画面にお進みいただきご利用ください。

また、iPhoneにデフォルトで入っているメーラーではデコ素材を利用することができませんが デコ素材を送付できるメーラーアプリをインストールしていただくとご利用できます。
※iPhoneはApple Inc.の商標です。

不具合のお知らせ

■AndroidOSのバージョンアップとWnn Keyboard Labの最新アップデートに伴い 一部のきせかえにつきまして正しく表示されない場合がございます。

現在Android 4.2以上の端末でWnn Keyboard Lab[2.8.0-Lab-201] をお使いのお客様が対象となります。対応が完了したものにつきましては、 再度ダウンロードしていただくと正常にご利用していただけますので お手数をおかけいたしますが再ダウンロードをお願い致します。

現在修正対応中でございますので、修正が完了するまで ご不便をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。

会員登録・解約について

ログインできない
IDの入力って何?
いつお金がかかるの?
会員登録しているのにサイトが使えない
携帯から引継ぎ入会したい
ドコモ携帯から引継ぎ入会したのに使えない
退会→再登録の場合は?
退会はどこからするの?
携帯で退会していない場合、スマートフォンで入会したら二重にお金がかかるの?
スマートフォンから他のスマートフォンへ機種変更した場合は?
SPモードメール非対応機種なんだけどどうすればいい?

素材ダウンロードについて

画像が保存できない
どうやってダウンロードするの?
テンプレートダウンロードに関して
保存したデコ素材はどこにあるの?
デコ素材はどうやって使うの?
Galaxy SⅢ(SC-06D)機種は、どうやってデコ素材を使うの?
Xperia AX(SO-01E)機種は、どうやってデコ素材を使うの?
ArrowsNX(F-01F)機種は、どうやってテンプレート素材を使うの?
素材がなんだか小さい気がする…
テンプレートが上下分かれちゃう…
素材のアニメーションがおかしい
テンプレートの幅がメーラーの幅より小さい
au端末をご利用の方へ

その他

iPhoneを使っているんだけど、デコ素材を送ることができない!
問い合わせの返信が来ないんだけど…

フリュー株式会社

対応時間:9:30~11:45、12:30~17:00
月~金(土日祝日、弊社休業日を除く)

メールでのお問い合わせ

迷惑メール対策をされている方は、事前に指定受信のドメインとして「furyu.jp」を登録して下さい

羊の画像